于餐饮业发展的第二个重点,就是创建品牌和连锁化经营了。”
“随着改革开发的成果日益显现,我们的消费者也会越来越关注产品和服务质量。这个大趋势下,消费者对餐饮品牌多样化、多层次的消费需求会进一步提高。餐饮消费,将逐渐由价格导向转为品牌导向。”
“品牌力,未来将成为餐饮企业逐鹿市场的根本,也是吸引消费者最为关键的要素。连锁经营不仅是餐饮企业提高效率、降低成本的经营方式,还能帮助企业突破发展中的管理瓶颈。它的成本优势、价格优势、服务优势以及品牌优势,是其他非品牌连锁餐饮店无法比拟的……”
夏云杰说完这番话,杨晴梅就恍然大悟起来。
她看了看夏云杰,又看了看梅兰,开声道:“梅兰姐,你去省城注册新品牌,就是被云杰这个说法打动了吧?”
梅兰对此也不隐,她笑盈盈地点头道:“没错,云杰之前和我说的时候,我就有些意动。后来去香江那边调查了一下,确实人们对品牌餐饮的热情要高得多。”
“既然如此,那我当然不能错过这个机会。趁着眼前竞争还小,先一步将‘怡然居’品牌给树立起来总是不错的。”
听着梅兰将自己的想法娓娓道来,杨晴梅不得不佩服这位姐姐的果决。
要知道,她这一个决定,可是砸下去50万啊。
“除了这两点之外,强化品牌竞争力也是餐饮业成败的关键一点。说白了,我刚刚和你们说的丰富菜式、增加品种。这些,都是强化品牌竞争力的手段。”
梅兰点了点头,将夏云杰的话牢牢记在心里。
“至于最后一点,就是关注顾客意见,妥善解决客户问题。”
夏云杰最后说道,“当然了,这个问题涉及的方方面面比较多,不能一言决之。”
“因此,关注顾客意见,倾听每一个顾客的合理需求当然很重要。但是,也不是所有顾客的意见,都是有价值的。”
“所以,哪些意见需要听,哪些意见没必要顺从,老板必须能明辨。尤其要明确你的目标客群、优质客户,他们的意见才是最重要的。除了考虑其合理性之外,更要考证它是不是具有普遍性……”
听完了夏云杰的这番讲述,梅兰、杨晴梅都有一种受教的感觉。
沉默半晌,杨晴梅就笑着开声了。
“梅兰姐,我这个顾客算是优质客户吗?我可不可以给你提个意见啊?”
梅兰愣了一下,旋即展颜笑道:“当然算!你是我们‘怡然居’的第一个VIP,终身的。”
听了这话,杨晴梅顿时笑颜逐开。
她对夏云杰眨眨眼,那意思自然是说:怎么样,我是哦。
梅兰显然注意到了杨晴梅的动作,心中就是暗暗好笑。
说起来,她之前就曾经给夏云杰说过要给他一部分股份,算两人合资。
但是这事儿她开口了两次,夏云杰却坚决的拒绝了。
用他的话说,帮助梅兰是朋友道义,如果掺杂了利益就太俗了。
而且夏云杰还认为,无论是餐饮行业也好,其他行当也好,非必要时尽量都不要合伙。
一旦两个合伙人意见出现分歧,那就势如水火,难以挽回了。
对于夏云杰说的这一点,梅兰还是很认同的。
但是她心里面,还是将“怡然居”算了夏云杰的一份。
只等对方在仕途上走不下去,或者碰了壁想“下海”做生意了,再给他说这事儿。
既然将夏云杰当成了自家“怡然居”的主人之一,这个一号VIP给杨晴梅,也就没什么了。
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