或者赵经理打电话都可以。”
说着,陈浩转过头来对赵朝晖说道:“赵经理,你留个投诉电话,挂在店内最显眼醒目的地方,但凡如果有店员态度不礼貌,没有实行微笑服务,顾客投诉核实之后,一律开除,同时给予顾客奖励!”
“好的。”
赵朝晖点头,对于陈浩提出来的这些条例,他没有任何的质疑,对于陈浩,赵朝晖是发自心底的佩服,所以只要是陈浩提出来的,他一律执行。
“老板,老板……”
店长看见陈浩和赵朝晖聊完之后,好不容易才找了一个空,一脸羞愧,忐忑不安,小心翼翼的凑到陈浩身旁,“您……您能不能再给我一次机会?我保证,今天这样的错误,我以后肯定不会再犯了!”
“是啊老板,对不起,是我错了,我知错了,下次肯定不敢了。”
莹莹说着,美眸都有些微微发红了,一副楚楚可怜的样子。
“你们不用说了。”
陈浩看了两人一眼,淡淡的说道:“服饰行业,顾客要求试穿衣服是很正常的,不能因为顾客多试穿了几次,就觉得不耐烦了,你们从心态上,就没有正确认识顾客至上这四个字的意思,另外,我请你们来工作,是希望你们能秉承顾客至上的理念,服务好顾客的,而不是让你们给顾客甩脸子的,你们去财务领工资去吧!”
丢下这句话,他直接转身就走了。
归根到底,会出现这样的事情,陈浩觉得,还是和年代有关系。
现在有很多人,基本上都还是过去那种“你爱买不买”的国企理念,最近几年很多国企之所以纷纷破产倒闭,说白了,还就是受到过去市场调控的理念,丝毫没有顾客至上的心态,反而都觉得,自己是卖东西的,你是买东西的,你爱买不买!
陈浩可兴趣花钱请拥有这样心态的“大爷们”回来工作,而且类似于刚才那对情侣的遭遇,他在上一世也遭遇过。
卖东西的比买东西的人还要牛逼。
这样直接的后果就是,让顾客厌恶,以后再也不会来重复消费了。
而且眼下东唐服饰才刚刚成立不久,作为线下的旗舰店,陈浩的理念就是,一定要打造成为服饰行业的标杆。
听到陈浩斩钉截铁的话,店长和莹莹两人相互对视一眼,从彼此眼中看到的都是后悔!
这么好的一份工作,就这样丢掉了。
尤其是店长,更是将莹莹恨的咬牙切齿,要不是因为你服务态度不好,可能会牵连到我身上吗?
“陈浩。”
给那对小情侣办理好VIP卡之后,赵朝晖看见陈浩站在旗舰店门外,他快步走了出来,说道:“事情已经弄好了。”
“嗯。”
陈浩点了点头,转身盯着不断有人进出的店门,他认真的说道:“赵哥,我建议你最近几天,开展一次员工培训教育,给她们好好
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